IT FAQ

주요 오류사항 해결 방법

작성일 2021-11-25 09:50

작성자 김상식

조회수 21419

수정

통합정보시스템 및 그룹웨어 주요 오류사항 해결방법

1. 업무승인 버튼을 눌렀는데 "그룹웨어 연결중" 메시지가 나타나고 더 진행되지 않습니다.
  - 상단 주소표시줄의 팝업을 "차단해제" 해주세요.

2. 업무승인 버튼을 누른 후 새 탭에 전자결재 창이 표시되었고, 공문 결재정보가 보이지만 서식파일을 불러오지 못했다는 메시지와 함께 계속 멈춰있는 현상이 나타납니다.
  - 모든 크롬 브라우저 종료
  - 새 크롬창을 오픈.
  - 오른쪽 상단 점세개 아이콘 클릭.
  - 방문기록 > 방문기록 클릭.
  - 좌측 "인터넷 사용기록 클릭".
  - 기간을 전체로 두고 모든 내역 삭제.
  - 크롬을 종료하고 다시 크롬을 실행하여 포털 로그인 및 업무승인 진행

3. 예산품의 결재자 선택에서 "최종 결재아의 결재 상태는 결재 또는 전결 상태가 되어야 합니다. 메시지 발생하고 결재 진행되지 않습니다.
  - 현 예산품의 최종 결재자가 "협조"로 되어있어서 발생하는 문제입니다.
  - 이 내용 내부적으로 협의중에 있습니다.
  - 임시 해결방법은 결재자 순서를 조정해서 "협조"자의 결재순서를 최종결재자가 되지 않도록 조정하는 것입니다.(결재정보의 결재자 순서변경 화살표 이용)
  - 예산팀 예산담당 김태현 과장님과 협의 후 예산품의 진행을 부탁드립니다.

정보관리부서 : 시스템운영팀

최종 수정일 : 2023-04-20